Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar el envío?

El envío estándar tarda en llegar de 15 días laborables aproximadamente. Debida a la alta demanda puede ser de 15 a 20 días y es completamente gratuito.

 

¿Envían a mi país?

¡Enviamos a TODO el mundo!

 

¿Cómo sé si habéis enviado mi pedido?

Cuando realices un pedido, recibirás un email de confirmación y una vez que tu pedido haya sido enviado recibirás otro.

 

No he recibido mi pedido completo, ¿qué ha pasado?

Algunos productos los enviamos desde diferentes almacenes y es normal que te lleguen separados, pero tranquil@ que te llegará.

 

¿Cómo hago una devolución?

Contacta por email a info@cray.es con "DEVOLUCION y tu numero de pedido en el asusnto" si quieres hacer una devolución por otra talla o reembolso. ¡Tienes 10 días desde que lo tienes en casa para contactarnos!

(Los envíos de las devoluciones son gratuitas para el cliente excepto algunos productos que se envían desde distinto almacén) 

No admitimos devoluciones en ropa de baño y accesorios.

 

¿Si no estoy en casa, cómo entregan mi pedido?

Lo intentaran de nuevo o Correos te dejará una notificación en el buzón o móvil para que vayas a recogerlo a la oficina más cercana.